Pagos de pedidos de tienda y cobros por tarjeta
Los pedidos de la tienda online se pagan con tarjeta. Cuando una familia completa el checkout, Ábaco crea un pago asociado al pedido y lo registra dentro del sistema de pagos de la asociación.
Este artículo explica cómo se relacionan los pedidos de tienda con los pagos y los cobros por tarjeta.
Cómo se paga un pedido de tienda
La familia añade productos al carrito y continúa al pago desde Ábaco Familias.
Al confirmar el pago con tarjeta:
- Ábaco registra el pedido.
- Ábaco crea un pago de tipo Pedido.
- El pedido pasa a estar en curso.
- El stock de las variantes compradas se descuenta.
ℹ️ Actualmente, los productos de tienda solo se pueden cobrar con tarjeta.
Pedidos manuales y pago pendiente
Si un administrador crea un pedido manual, el pedido queda en estado Pago no iniciado.
En ese momento todavía no hay un pago confirmado ni se ha descontado stock.
La familia debe entrar en Ábaco Familias y completar el carrito pagando con tarjeta. Cuando lo haga, Ábaco generará el pago y el pedido avanzará de estado.
Dónde ver el pago del pedido
Desde el detalle del pedido puedes ver la información del pago asociado:
- Método de pago.
- Estado del pago.
- Importe total.
- Fecha de pago, si ya se ha generado.
También puedes consultar los pagos desde la sección general de Pagos, donde aparecerán junto con el resto de pagos gestionados en Ábaco.
Más información sobre la gestión de pagos:
Qué ocurre si el pago falla
Si la tarjeta no puede procesarse correctamente, el pago puede quedar como fallido.
La familia verá que el pedido se ha registrado, pero tendrá que resolver el pago desde su aplicación.
Desde Admin puedes revisar el pedido y el estado del pago asociado para saber si el pedido sigue pendiente de resolución.
Hasta que el pago no se resuelva, no deberías tratar el pedido como completado.
Comisiones de tarjeta
Los pagos de tienda usan la misma configuración de comisión que el resto de pagos con tarjeta de la asociación.
La comisión puede asumirla:
- La asociación: se descuenta del importe recibido.
- La familia: se añade al importe que paga la familia.
Revisa esta configuración en Configuración > Pagos, especialmente si vendes productos de importe pequeño.
Más información sobre pagos con tarjeta:
Buenas prácticas
- No prepares ni entregues pedidos que sigan con pago pendiente o fallido.
- Revisa el estado del pago desde el detalle del pedido.
- Consulta los cobros por tarjeta para conciliar las transferencias recibidas.
- Ten clara la configuración de comisiones antes de publicar productos.
- Si una familia tiene problemas con la tarjeta, pídele que revise el pago desde Ábaco Familias.