Consulta y gestiona los pedidos de la tienda
Desde Tienda > Pedidos puedes consultar y gestionar los pedidos realizados en la tienda online de tu asociación.
En esta sección verás tanto los pedidos creados por las familias desde Ábaco Familias como los pedidos creados manualmente por un administrador.
🧭 Ruta dentro de la app
Desde el panel de Ábaco Admin, ve a Tienda > Pedidos.
Listado de pedidos
El listado de pedidos te permite ver de un vistazo el estado de la tienda.
En cada pedido verás:
- Número de pedido.
- Familia vinculada al pedido.
- Artículos incluidos.
- Estado del pedido.
- Pago e importe total.
- Fecha de creación.
Haz clic sobre un pedido para abrir su detalle.
Filtrar y buscar pedidos
En la parte superior puedes filtrar pedidos por estado:
- Todos
- Pago no iniciado
- Procesando
- Entrega pendiente
- Completado
- Cancelado
También puedes usar el buscador para localizar pedidos por número de pedido, producto o familia.
Además, puedes filtrar por productos concretos si necesitas revisar los pedidos de una campaña o artículo específico.
Detalle de un pedido
El detalle del pedido agrupa toda la información necesaria para gestionarlo.
Encontrarás:
- Artículos: productos, variantes, cantidades y precio.
- Total: importe total del pedido.
- Pago: método y estado del pago asociado.
- Familia: enlace a la ficha de la familia.
- Fecha de pedido.
- Fecha de pago, si ya existe un pago asociado.
- Comentarios visibles para la familia.
- Comentarios internos para el equipo administrador.
Comentarios del pedido
Comentarios para la familia
Los comentarios visibles para la familia se añaden al crear o editar un pedido manual.
Sirven para indicar instrucciones como:
- Entregar en secretaría.
- Recoger en el despacho del AMPA.
- Pedido reservado para una fecha concreta.
Comentarios internos
Los comentarios internos solo los ve el equipo administrador.
Úsalos para anotar información operativa, por ejemplo:
- Pedido preparado.
- Pendiente de revisar talla.
- Contactar con la familia antes de entregar.
- Incluido en lote del proveedor.
Para añadirlos o modificarlos, entra en el detalle del pedido y usa la sección Comentarios internos.
Cambiar el estado del pedido
Desde el detalle puedes actualizar el estado del pedido según avance la gestión.
Los estados disponibles son:
- Pago no iniciado
- Procesando
- Entrega pendiente
- Completado
- Cancelado
El flujo habitual es pasar de Procesando a Entrega pendiente si requiere entrega o recogida, y después a Completado.
Si el producto no requiere entrega física, el pedido puede completarse directamente cuando esté resuelto.
Editar o eliminar pedidos
Solo puedes editar los artículos de un pedido cuando está en estado Pago no iniciado.
Esto ocurre normalmente con pedidos manuales que todavía no ha pagado la familia.
Una vez iniciado el pago, el pedido ya no se edita desde el formulario. En ese caso, se gestiona mediante su estado, comentarios y seguimiento interno.
La eliminación también está limitada según el estado del pedido. Si el pedido ya está en curso, usa el estado Cancelado cuando corresponda.
Pedidos dentro de la ficha de familia
También puedes ver los pedidos de una familia desde su ficha.
Entra en Familias y Alumnos, abre la familia y ve a la pestaña Pedidos.
Esta vista es útil cuando estás atendiendo una consulta concreta de una familia y quieres revisar sus pedidos sin salir de su ficha.