Gestiona entregas y recogidas de productos

Algunos productos de la tienda online requieren una entrega física o una recogida en el centro: camisetas, agendas, lotería, calendarios, orlas, botellas, menús o cualquier otro material.

Ábaco te permite marcar estos productos como productos con entrega para poder gestionar mejor sus pedidos.

Marcar un producto como requiere entrega

Cuando creas o editas un producto, encontrarás la opción ¿Requiere entrega?.

Actívala si la familia tendrá que recoger el producto o si el AMPA tendrá que entregarlo de alguna forma.

Ejemplos de productos que suelen requerir entrega:

• Camisetas o sudaderas.
• Uniformes o chándal.
• Agendas y libros.
• Lotería, rifas o papeletas.
• Orlas, fotos o calendarios.
• Menús o consumiciones de una fiesta.

Déjala desactivada para productos digitales o códigos de acceso que no necesitan recogida física.

Instrucciones de entrega del producto

Al activar ¿Requiere entrega?, también puedes completar el campo Instrucciones de entrega. Es opcional.

Úsalo para explicar instrucciones generales que se aplican a todos los pedidos de ese producto, por ejemplo:

• Recoger en secretaría los viernes de 9:00 a 10:00.
• Se entregará en clase durante la semana siguiente al pago.
• Presentar el número de pedido al recoger la lotería.
• El AMPA avisará cuando lleguen las tallas pendientes del proveedor.

La familia verá estas instrucciones en el detalle del pedido cuando el pedido esté en estado Entrega pendiente.

Si una familia compra varias variantes o unidades del mismo producto, las instrucciones de ese producto se muestran una sola vez para evitar repetir la misma información.

Qué cambia en los pedidos

Cuando un pedido incluye un producto que requiere entrega, el pedido puede pasar por el estado Entrega pendiente.

Este estado te permite diferenciar entre:

• Pedidos que ya están pagados y en preparación.
• Pedidos que ya están preparados pero todavía no se han entregado.
• Pedidos que ya se han entregado y pueden marcarse como completados.

Cuando un pedido está en Entrega pendiente, Ábaco Familias puede mostrar un aviso a la familia para que sepa que tiene un pedido pendiente de entrega. Al pulsar el aviso, la familia irá al detalle del pedido, donde podrá consultar las instrucciones de entrega si las has definido en el producto.

Flujo recomendado para productos físicos

1. La familia compra el producto y paga con tarjeta.
2. El pedido pasa a Preparación pendiente.
3. El equipo prepara el pedido.
4. Cuando esté listo para entregar o recoger, se marca como Entrega pendiente.
5. Cuando la familia lo recoge o el AMPA lo entrega, se marca como Completado.

Este flujo ayuda a saber qué pedidos siguen pendientes de entregar.

Usar comentarios visibles para la familia

Las instrucciones de entrega del producto sirven para indicaciones generales de ese producto. Los comentarios visibles sirven para notas concretas de un pedido.

Cuando creas un pedido manual, puedes añadir comentarios visibles para la familia.

Úsalos para dejar instrucciones claras, por ejemplo:

• Recoger en secretaría de 9:00 a 10:00.
• Se entregará en clase durante la próxima semana.
• Presentar el pedido al recoger la lotería.
• Consultar con el AMPA si hay cambio de talla.

Si el pedido lo crea la familia desde la tienda, revisa primero si ha dejado un comentario en el carrito. Para notas que solo deba ver el equipo, usa los comentarios internos desde Admin.

Usar comentarios internos

Los comentarios internos solo los ven los administradores.

Son útiles para coordinar al equipo:

• Pedido preparado.
• Pendiente de recibir del proveedor.
• Entregado a tutor legal.
• Falta confirmar talla.
• Incluido en caja de 3º Primaria.

Para añadirlos, entra en el detalle del pedido y edita la sección Comentarios internos.

Control de recogida

Ábaco no sustituye la organización física de la entrega, pero el estado del pedido te ayuda a llevar un control sencillo.

Una forma práctica de trabajar es:

• Filtrar pedidos en Preparación pendiente para preparar productos.
• Marcar como Entrega pendiente los pedidos ya preparados.
• Filtrar pedidos en Entrega pendiente durante el día de recogida.
• Marcar como Completado cada pedido entregado.

Así podrás revisar al final qué pedidos siguen pendientes de recogida.

Productos digitales o sin entrega

Si el producto no requiere entrega física, no actives la opción de entrega.

En esos casos, el pedido puede pasar de Preparación pendiente a Completado cuando el acceso, licencia o gestión ya esté resuelta.

Si necesitas enviar un código o instrucción a la familia, puedes hacerlo por el canal de comunicación habitual de la asociación.