¿Cómo reduzco el cobro de un mes por una suspensión de la actividad?

Para reducir excepcionalmente una mensualidad, por ejemplo por unas obras, revisa primero si el cobro de ese mes ya existe. El prorrateo del primer periodo no sirve para reducir un mes intermedio.

Si el cobro todavía no se ha generado

En Ábaco Admin, cambia temporalmente el precio base de las inscripciones de modalidad mensual afectadas. Cuando se genere el cobro reducido, comprueba su importe y restablece el precio habitual antes del siguiente periodo. El cambio afecta a los cobros futuros hasta que restaures el precio; restaurarlo no modifica los que ya existen.

Puedes usar Editar inscripciones para aplicar el mismo precio a varias inscripciones compatibles. Consulta cómo editar el precio base.

Si el cobro ya existe

Si está pendiente, corrige su importe cuando su método y estado lo permitan, antes del pago o de preparar la remesa. Cambiar el precio de la inscripción no actualiza ese cobro. Los cobros con tarjeta Pagados o Procesando no se pueden editar.

Si el dinero ya se ha cobrado, corregir un registro no lo devuelve. Si corresponde, sigue el procedimiento de devolución de un importe cobrado.