Cómo cambiar el estado, corregir o eliminar un cobro

En Ábaco Admin puedes corregir o eliminar un cobro desde Tesorería > Cobros o desde Familias > [familia] > Cobros. Necesitas Cobros en modo Consultar y modificar para corregir registros, o Consultar, modificar, crear y eliminar para eliminarlos.

Cambiar o eliminar un registro no mueve dinero ni devuelve un importe a quien pagó. Los cobros con tarjeta Pagados o Procesando no se pueden editar ni eliminar.

Menú de un cobro por transferencia con opciones de edición, eliminación y cambio de estado. — Opciones de corrección de un cobro pagado por transferencia.

Editar un cobro

Abre el menú de tres puntos de la fila y selecciona Editar cobro.

Qué puedes cambiar

Puedes corregir el concepto, el importe, el método, el estado y la fecha de cobro cuando el registro lo permita. En un cobro manual también puedes cambiar el pagador y el tipo de ingreso. En los generados por cuotas, inscripciones o pedidos, el origen permanece vinculado.

Selecciona el método concreto que corresponda: si tienes varios del mismo tipo, comprueba el titular o acreedor.

Para un cobro por transferencia, Bizum, efectivo o SEPA, registra Pagado solo después de recibir el dinero. Si necesitas corregir cuándo se recibió, revisa también la fecha de cobro. Los estados de tarjeta los actualiza la pasarela.

Formulario actual de edición de un cobro por transferencia, sin guardar cambios. — Ejemplo con datos ficticios: revisión del importe, método, estado y fecha de un cobro.

Guardar y comprobar el resultado

Pulsa Guardar y comprueba el importe, el estado y la fecha en la tabla. Si el cobro está incluido en Tesorería, la corrección puede actualizar su movimiento y el saldo de la cuenta correspondiente. Si afecta a un ejercicio cerrado, tendrás que reabrirlo antes de corregirlo.

Editar varios cobros a la vez

Selecciona las filas de la tabla.
Pulsa Editar cobros en la barra de selección.
Indica el importe o el estado que quieras aplicar y confirma.

Puedes seleccionar hasta 500 cobros. La edición múltiple respeta las restricciones de tarjeta y de ejercicios cerrados. Revisa las filas afectadas antes de confirmar: el cambio de estado no ejecuta cobros bancarios.

Formulario de edición múltiple con dos cobros seleccionados y estado Pendiente, antes de guardar. — Comprueba cuántos cobros has seleccionado y qué cambios aplicarás antes de guardar.

Eliminar un cobro

Antes de eliminarlo, comprueba que el registro debe desaparecer. La acción no tiene una opción de recuperación desde la aplicación.

Abre el menú de tres puntos y selecciona Eliminar.
Lee el aviso y confirma la eliminación.

Confirmación para eliminar un cobro, con los botones Cancelar y Eliminar. — Lee el aviso y comprueba el cobro antes de confirmar la eliminación.

El cobro deja de aparecer y, si estaba incluido en Tesorería, se retira su efecto económico. No se devuelve dinero por eliminarlo.

No puedes eliminar cobros con tarjeta Pagados o Procesando.
Los cobros vinculados a pedidos deben gestionarse desde el pedido; la aplicación puede bloquear su eliminación directa.
Eliminar el cobro de una cuota puede dejar la cuota de la familia pendiente. No lo uses para registrar una devolución.
Eliminar un cobro de una inscripción no cancela la inscripción. Para detener cobros futuros, revisa la inscripción y su periodicidad.

Permisos necesarios

Consultar y modificar permite corregir registros. Para eliminarlos necesitas Consultar, modificar, crear y eliminar en Cobros. Con Por actividades y secciones solo puedes actuar sobre cobros de las inscripciones de tu catálogo autorizado; no sobre cuotas, pedidos ni cobros manuales. El acceso a Pagos y Cuentas e informes se configura por separado.

Consulta cómo gestionar usuarios y permisos o cómo devolver un importe ya cobrado.