Cómo funciona la lista de espera automática

La lista de espera automática permite que las familias se apunten a un grupo completo y que Ábaco respete el orden de entrada cuando vuelva a haber una plaza.

En este artículo usamos actividad como nombre general para referirnos a una extraescolar, un servicio o un evento.

Cuándo entra una inscripción en espera

Una inscripción queda En espera cuando:

• El grupo tiene una capacidad máxima.
• La lista de espera está activada.
• No hay plaza disponible para la selección realizada.

La lista de espera es propia de cada grupo. En los grupos con horario semanal, la capacidad se comprueba por día: una inscripción de días fijos ocupa plaza solo en los días elegidos y una inscripción completa en todos los días del horario. Por eso, una plaza ocupada los lunes y miércoles no bloquea una inscripción de martes y jueves.

Si el grupo no tiene horario semanal o no ofrece modalidades de días fijos, la capacidad se aplica al grupo completo. Las inscripciones de Días sueltos no consumen capacidad y no pueden entrar en lista de espera.

La persona todavía no tiene una plaza confirmada y no se cobra la inscripción mientras permanezca en espera.

Qué ve la familia

Al intentar inscribirse, la familia ve que no hay plaza y que la solicitud se ha añadido a la lista de espera.

En Mi familia, la inscripción aparece como En espera e indica su posición. La familia puede cancelarla si ya no está interesada.

Cómo se ofrece una plaza

Ábaco revisa la lista cuando detecta disponibilidad, por ejemplo:

• Al aumentar la capacidad máxima del grupo.
• Al cancelar o eliminar una inscripción.
• Cuando una inscripción recurrente tiene una baja programada para un ciclo futuro.

Ábaco revisa la lista por orden de alta y ofrece la plaza a la primera inscripción compatible con la disponibilidad de sus días. La inscripción pasa de En espera a Por confirmar.

En actividades recurrentes, una plaza puede ofrecerse antes de que llegue la fecha efectiva de una baja programada. La persona que cancela mantiene su inscripción hasta esa fecha y la nueva inscripción queda preparada para empezar cuando la plaza se libere.

Confirmar o rechazar la plaza

Cuando se ofrece una plaza:

• La familia recibe una notificación push si tiene las notificaciones activadas.
• Ve un aviso en Ábaco Familias.
• Puede aceptar o rechazar la plaza.
• Un administrador también puede confirmarla desde Ábaco Admin.

La plaza no caduca automáticamente. La inscripción permanece en estado Por confirmar hasta que la familia o un administrador la confirme, la rechace o la gestione.

• Si se confirma, pasa a Próxima o Activa, según su fecha de inicio.
• Si se rechaza, la inscripción se elimina y Ábaco puede ofrecer la plaza a la siguiente persona.

Fechas, modalidad y pagos

Al confirmar, Ábaco mantiene la modalidad, los días y las opciones seleccionadas. La fecha de inicio y el pago se calculan según esa selección, la cadencia y las políticas de la actividad.

Si la plaza corresponde a un ciclo futuro, la inscripción queda preparada para empezar en ese ciclo. El pago se genera cuando corresponde confirmar la contratación.

Gestionarla desde Ábaco Admin

En las tablas de inscripciones puedes filtrar por En espera y revisar tanto las inscripciones que siguen en la cola como las que están Por confirmar.

Desde el menú de cada inscripción puedes ver sus detalles, confirmar una plaza pendiente, cancelar o eliminar la inscripción, según su estado y tus permisos.