Cómo funciona la lista de espera automática
La lista de espera automática permite que las familias se apunten a un grupo completo y que Ábaco gestione el orden de entrada cuando quede una plaza disponible.
Este artículo resume el funcionamiento general. Para configurar capacidad y grupos, consulta el artículo Como configurar los grupos de una actividad.
Cuándo se usa
La lista de espera puede usarse cuando:
- El grupo tiene una capacidad máxima definida.
- La lista de espera está activada en ese grupo.
- El grupo ya ha alcanzado el número máximo de plazas.
Cuando se cumplen estas condiciones, una familia que intenta inscribirse no obtiene plaza directamente: la inscripción queda en estado En espera.
En los grupos de Días Sueltos no hay gestión de capacidad ni de lista de espera.
Qué ve la familia
Al apuntarse a un grupo completo con lista de espera, la familia ve que su inscripción se ha añadido a la lista.
Desde Mi familia, la inscripción aparece como En espera y muestra su posición.
Mientras una inscripción está en espera, la persona todavía no tiene plaza confirmada. Si la actividad o servicio tiene precio, no se genera el cobro de la plaza hasta que esa plaza se ofrezca y se confirme.
Cómo se asigna una plaza
Ábaco revisa la lista de espera cuando detecta disponibilidad en el grupo, por ejemplo:
- Cuando se aumenta la capacidad máxima del grupo.
- Cuando una inscripción se cancela o se elimina.
- Cuando una inscripción ya tiene una cancelación programada para un ciclo futuro.
La plaza se ofrece a la primera inscripción en espera, siguiendo el orden en que las familias entraron en la lista.
Cuando esto ocurre, la inscripción pasa de En espera a Por confirmar. No pasa directamente a activa: la familia debe confirmar si quiere quedarse la plaza.
Bajas con fecha futura
En actividades o servicios recurrentes, una familia puede cancelar hoy pero mantener su plaza hasta el final del ciclo actual. Por ejemplo, puede cancelar en octubre y que la baja sea efectiva el 1 de noviembre.
En ese caso, Ábaco puede ofrecer la plaza a la primera familia en espera antes de que llegue la fecha efectiva de baja. La inscripción cancelada sigue activa hasta su fecha de finalización, y la nueva plaza se prepara para empezar en el ciclo que corresponda.
Avisos y confirmación
Cuando una familia consigue una plaza desde la lista de espera:
- Recibe una notificación push si tiene las notificaciones activadas.
- Ve un aviso en la app Familias.
- Puede entrar en la pantalla de confirmación para aceptar o rechazar la plaza.
Si la familia confirma, la inscripción pasa a Próxima o Activa, según la fecha de inicio. Si rechaza, la inscripción se elimina y Ábaco ofrece la plaza a la siguiente familia en la lista.
Un administrador también puede confirmar una plaza pendiente desde Ábaco Admin.
Fechas y pagos
La fecha de inicio y el próximo pago se calculan según la recurrencia y las políticas de inscripción configuradas en la actividad o servicio.
Si la plaza corresponde a un ciclo futuro, la inscripción quedará preparada para empezar en ese ciclo y el pago se generará cuando corresponda.