Como aplicar políticas de inscripción y cancelación

Las políticas indican cuándo pueden empezar o cancelar una inscripción las familias. Se configuran en las extraescolares y servicios que gestionan inscripciones desde Ábaco.

En este artículo usamos actividad como nombre general para referirnos a una extraescolar o un servicio. Los eventos tienen una política fija de inscripción única.

📍 Ruta: crea o edita la actividad y abre la sección Políticas.

Qué política se aplica a cada modalidad

Una misma actividad puede tener modalidades diferentes. La regla depende de la modalidad que elija la familia:

• Cadencia semanal, mensual o trimestral: se aplican las políticas recurrentes de inscripción y cancelación que configures.
• Inscripción completa con un único pago: las familias solo pueden inscribirse y cancelar durante el periodo de inscripción.
• Días sueltos: pueden contratarse hasta las 23:59 del día anterior y no pueden cancelarse desde Ábaco Familias.
• Eventos: usan una inscripción completa y un único pago; no tienen políticas recurrentes.

Política de inscripción recurrente

Define en qué ciclo empieza la inscripción:

Inscripción al ciclo actual o siguiente

La familia puede elegir entre empezar en el ciclo en curso o en el siguiente. Si empieza en el actual, el importe se calcula según la configuración de prorrateo de la modalidad.

Ejemplo: en noviembre puede elegir noviembre o diciembre.

Inscripción al ciclo siguiente

La familia solo puede empezar en el próximo ciclo.

Ejemplo: en noviembre la inscripción empieza en diciembre.

Inscripción al ciclo siguiente con margen

Fuera del margen, la inscripción empieza en el próximo ciclo. Si ya se ha entrado en el número de días de margen, pasa al ciclo posterior.

Ejemplo: con cinco días de margen, hasta el 25 de noviembre se puede empezar en diciembre; durante los últimos cinco días, se empieza en enero.

💡 El margen no cierra la inscripción: evita que una familia entre demasiado cerca del siguiente cobro y desplaza el inicio un ciclo más.

Política de cancelación recurrente

Cancelación en cualquier momento

La familia puede cancelar el siguiente ciclo. La inscripción sigue activa hasta que termine el ciclo actual y no se generan los pagos posteriores.

Cancelación con margen

La familia puede cancelar el siguiente ciclo hasta el límite de días indicado. Si ya ha superado el margen, la baja se aplica al ciclo posterior.

Ejemplo: con cinco días de margen, una baja solicitada el 20 de noviembre puede aplicarse en diciembre; una solicitada en los últimos cinco días se aplica en enero.

No cancelable

La familia no puede cancelar desde Ábaco Familias. Los cobros continúan durante la duración de la inscripción, salvo que un administrador gestione una excepción.

Otras políticas

Existen otras políticas que Ábaco aplica por defecto.

• Política de días sueltos: pueden contratarse hasta las 23:59 del día anterior y no pueden cancelarse desde Ábaco Familias.
• Política de inscripción única: usan una inscripción completa y un único pago; no tienen políticas recurrentes.

Diferencias entre Ábaco Familias y Ábaco Admin

Las políticas controlan lo que las familias pueden hacer por sí mismas. Un administrador con permisos puede crear o cancelar inscripciones para resolver excepciones que no están disponibles en Ábaco Familias.

Antes de confirmar una cancelación, Ábaco Admin muestra el efecto y la fecha correspondiente. Las comprobaciones básicas, como la persona, el grupo, la modalidad o los duplicados, siguen siendo necesarias.

Cómo afectan a los pagos

• La política de inscripción decide desde qué ciclo empieza la contratación.
• La política de cancelación decide cuál será el último ciclo activo.
• Los pagos ya completados no se modifican ni se reembolsan automáticamente.
• Al llegar la fecha efectiva de baja, dejan de generarse pagos futuros.

Qué ocurre si cambias una política

• Un cambio en la política de inscripción se aplica a las nuevas inscripciones.
• Un cambio en la política de cancelación se utiliza cuando se tramita una baja, también en inscripciones ya existentes.
• Las cancelaciones que ya estaban programadas mantienen la fecha guardada en la inscripción.

💡 Revisa las políticas junto con la cadencia y el prorrateo de cada modalidad. El ciclo es semanal, mensual o trimestral según la modalidad contratada.