Cómo consultar el detalle de un cobro

Para consultar un cobro en Ábaco Admin, abre Tesorería > Cobros, busca la fila y selecciona Ver detalles en su menú de tres puntos. También puedes hacerlo desde Familias > [familia] > Cobros.

Menú de un cobro con la opción Ver detalles y el botón de tres puntos desde el que se abre. — Abre Ver detalles desde el menú de tres puntos del cobro.

Qué información muestra la ficha

Concepto y origen

La cabecera identifica el concepto y el estado. Puedes distinguir un cobro creado manualmente de uno generado por una cuota, una inscripción o un pedido. El tipo de ingreso indica su clasificación en Tesorería.

Cabecera del detalle de un cobro pagado con su concepto y categoría. — La cabecera muestra el concepto, la categoría y el estado del cobro.

Pagador, método y fechas

Comprueba quién paga, el importe, el método, la fecha de creación y la fecha de cobro. El pagador puede ser una familia, un contacto u otra persona o entidad. La fecha de cobro queda vacía mientras no conste el pago.

Datos ficticios de un cobro: pagador, importe, tarjeta y fechas de creación y de cobro. — Ejemplo con datos ficticios: pagador, importe, método y fechas de un cobro pagado.

Transacción de tarjeta

En cobros con tarjeta, la ficha muestra la información disponible de la transacción: total, comisión, importe neto e identificador. Si una operación agrupa varios conceptos, distingue el importe del cobro del total de la transacción.

Ejemplo ficticio de transacción con tarjeta: total de 10 euros, comisión de 0,35 euros e importe neto de 9,65 euros. — Ejemplo con datos ficticios: total, comisión y neto de una transacción con tarjeta.

Acciones disponibles

El menú de la ficha permite editar o eliminar según tus permisos y las restricciones del cobro. Los cobros con tarjeta Pagados o Procesando están bloqueados para edición y eliminación.

En cobros manuales puedes adjuntar un justificante en PDF, JPG o PNG de hasta 10 MB. Este archivo no sustituye al recibo generado por Ábaco ni acredita por sí solo que se haya recibido el dinero.

Menú de acciones del detalle de un cobro con tarjeta pagado, con su botón de origen. — En un cobro con tarjeta ya pagado, la edición y la eliminación están restringidas.

Comprobar el cobro

Antes de registrar un cobro como pagado, comprueba que el dinero se ha recibido por el método indicado. El estado de un cobro y el de su inscripción o pedido son datos distintos.

Consulta cómo gestionar los cobros o cómo corregir un registro.