Cómo gestionar el acceso a tu cuenta

En Ábaco Admin y Ábaco Familias accedes con un código de seis dígitos enviado a tu correo electrónico. No necesitas crear ni recordar una contraseña.

Acceder a Ábaco Admin

1. Abre Ábaco Admin desde el navegador o desde la aplicación.
2. Escribe el correo con el que tienes acceso a tu asociación y pulsa Continuar.
3. Revisa ese correo e introduce el código de seis dígitos en la pantalla de Ábaco.
4. Pulsa Continuar para entrar.

Si te han invitado, abre primero el enlace de invitación y verifica el correo indicado. Si vas a dar de alta una asociación nueva, sigue los pasos de Crea una cuenta para tu asociación.

Acceder a Ábaco Familias

1. Abre Ábaco Familias y selecciona tu entidad.
2. En la pantalla de acceso, introduce tu correo de acceso. Si todavía no has activado tu cuenta, utiliza el correo con el que te hayan añadido a tu familia.
3. Introduce el código recibido en ese correo y pulsa Continuar.
4. Si tu acceso ya está registrado, entrarás en tu familia. Si estás creando una familia nueva, continúa con los datos que te pida la aplicación.

Cada persona adulta con acceso utiliza su propio correo. Si tu familia ya existe y no puedes entrar, consulta con tu entidad antes de crear otra familia.

Verificar tu correo no sustituye la verificación de la familia que realiza la entidad cuando corresponda.

Si antes accedías con el teléfono

Si tu cuenta todavía utiliza el móvil, accede mediante la opción de teléfono, verifica el SMS y después añade y verifica tu correo en el paso que muestra la aplicación.

Si al verificar el correo aparece un aviso para que accedas primero con el teléfono, utiliza el enlace del propio aviso y completa esos pasos.

Una vez verificado tu correo, los siguientes accesos se hacen con él. Si intentas entrar con el teléfono, el aviso te ofrece un enlace para volver al acceso por correo.

El acceso por SMS para las cuentas antiguas que aún no han añadido su correo estará disponible hasta el 31 de diciembre de 2026. Completa este paso antes de esa fecha.

Solicitar otro código o corregir el correo

El código caduca a los diez minutos. Si necesitas otro, pulsa Reenviar código cuando termine la cuenta atrás. Debes esperar un minuto entre envíos; utiliza siempre el código del último correo recibido.

Si has escrito mal el correo, utiliza Volver para corregirlo y solicitar un código para la dirección correcta.

No compartas el código con otras personas. Si recibes uno que no has solicitado, puedes ignorarlo.

Cómo cerrar sesión en Ábaco Admin

Si utilizas un ordenador compartido, cierra sesión cuando termines:

1. Abre el menú de usuario, en la esquina superior.
2. Selecciona Cerrar sesión.

Problemas habituales y cómo solucionarlos

No recibo el correo con el código

• Comprueba que la dirección mostrada en la pantalla es correcta.
• Revisa Spam, Correo no deseado y Promociones.
• Utiliza el correo con el que tienes acceso o con el que te han invitado.
• Cuando termine la cuenta atrás, prueba Reenviar código.

Si sigue sin llegar, consulta con tu entidad o con el soporte de Ábaco.

El código no funciona o ha caducado

Comprueba los seis dígitos y utiliza el último código recibido. Si ha caducado o la aplicación indica que has agotado los intentos, solicita uno nuevo cuando esté disponible.

Ya no tengo acceso a mi correo

Necesitas poder consultar tu correo de acceso para recibir los códigos. El correo verificado no se puede cambiar desde la ficha de la familia ni desde la lista de usuarios de la asociación.

Contacta con tu entidad o con el soporte de Ábaco e indica tu nombre, la entidad y el correo con el que accedías. Te indicarán cómo resolver el acceso. No elimines tu familia ni crees otra para intentar cambiar el correo.

Resumen

• Accede con tu correo y el código recibido en él.
• Si todavía utilizas el teléfono, entra por esa opción y verifica tu correo para los siguientes accesos.
• Si el código no funciona, solicita otro cuando termine la cuenta atrás.
• Cierra sesión al terminar en dispositivos compartidos.