Consulta y edita la información de una familia
Abre una familia desde Familias en Ábaco Admin para consultar sus datos, personas adultas, alumnos, autorizados, cuota e historial. Las acciones disponibles dependen de tus permisos.
Información general
La cabecera muestra el nombre y la fecha de alta. Desde ella puedes abrir la conversación privada, editar el nombre o el número de socio y eliminar la familia, si tienes permiso.
El número de socio se asigna automáticamente. Puedes sustituirlo por otro libre; no puede quedar vacío cuando la familia tiene número asignado.
Personas adultas y acceso a Ábaco Familias
Cada persona adulta con acceso utiliza su propio correo y un código recibido por email. Varias personas pueden gestionar la misma familia desde sus cuentas individuales.
Al añadir una persona adulta con acceso, indica su correo y teléfono. Recibe una invitación y verifica el correo para entrar en la familia existente. Antes de activar el acceso puedes corregir el correo; una vez verificado queda protegido y los problemas deben revisarse con soporte.
El teléfono puede editarse si el acceso por correo está activado. Mientras la cuenta dependa de SMS, un número existente queda protegido; si falta, puede completarse. Quien todavía accede por SMS debe entrar primero con su teléfono y verificar después su correo.
Eliminar a una persona adulta retira inmediatamente su acceso a Ábaco Familias. No hay un límite de personas adultas o alumnos por familia.
Alumnos
Consulta, añade, edita o elimina alumnos según tus permisos. Cada tarjeta muestra sus datos principales, curso, grupo y observaciones.
Si la cuota depende del número de alumnos y su cobro no está pagado, no se puede cambiar ese número: un administrador debe eliminar el cobro, modificar los alumnos y generar de nuevo la cuota. Con la cuota pagada, Admin permite cambiar los alumnos sin recalcular ni devolver el importe. Para cobrar una diferencia, crea un cobro manual independiente. Ábaco Familias mantiene el bloqueo mientras exista el cobro de cuota.
Añadir un alumno
Pulsa Añadir alumno, completa los datos obligatorios del formulario y guarda. Puedes añadir observaciones generales; si una indicación solo afecta a una actividad, utiliza los comentarios de su inscripción.
Autorizados de recogida
Los autorizados identifican a las personas que pueden recoger a uno o varios alumnos. Añadirlos no crea usuarios ni les da acceso a Ábaco Familias.
Añadir un autorizado
Pulsa Añadir autorizado, completa los datos de la persona, selecciona a qué alumnos puede recoger y guarda.
Quién puede gestionarlos
La familia puede gestionarlos desde Ábaco Familias. En Admin, las acciones dependen de los permisos para modificar la familia.
Revisar las autorizaciones
Una persona puede estar autorizada para varios alumnos. Edita o elimina la autorización cuando cambie; utiliza esta sección para recogidas en lugar de las observaciones generales.
Cuota y estado de socio
El bloque de socio muestra la situación de la familia y permite gestionar la cuota. Si das el alta manualmente, selecciona el método: se genera el cobro correspondiente, que puedes revisar en Cobros.
La tarjeta se actualiza automáticamente cuando la pasarela confirma el pago. En SEPA, transferencia, Bizum o efectivo debes registrar el cobro como pagado después de comprobar la recepción del dinero.
Una familia en Renovación pendiente conserva el número del curso anterior y todavía no tiene un cobro de cuota del nuevo curso. Cuando confirme la renovación, se generará según el método elegido. No confundas ese estado con un cobro pendiente de pago.
Cancelar una renovación pendiente
Si no va a renovar, abre el desplegable del estado de socio y selecciona Cancelar renovación. Al confirmar, pasa a no socia y libera su número. Se conservan la familia y su historial.
El estado de socio puede afectar a los precios y al acceso configurados para actividades o productos. Revisa los cobros ya generados por separado.
Inscripciones
En Inscripciones puedes consultar el historial de la familia en extraescolares, servicios y eventos, aplicar filtros y abrir o gestionar cada inscripción según tus permisos.
Cobros y pagos de la familia
Cobros recoge el dinero que debe pagar o ha pagado la familia: concepto, importe, método, estado y fechas. Pagos recoge las salidas de dinero destinadas a ella, por ejemplo una devolución registrada por tu equipo.
En Ábaco Familias, Mi familia > Pagos conserva su nombre.
Los cobros usan los estados Pendiente, Procesando, Pagado y Fallido. Su estado es independiente del de una inscripción o pedido. Para consultar o gestionar los cobros necesitas Cobros con el nivel correspondiente. Las salidas requieren Pagos y Estándar o Premium. Son permisos independientes. Con Por actividades y secciones solo puedes acceder a cobros de inscripciones autorizadas; no al detalle de la cuota de socio, pedidos, cobros manuales ni salidas de dinero.
Información SEPA
El bloque de información de pagos permite consultar o corregir los datos de domiciliación de la familia. Revisa titular, IBAN y dirección antes de preparar una remesa; corregir estos datos no ejecuta ningún cargo.
Eliminar una familia
Antes de confirmar, comprueba la familia seleccionada. Se eliminan la familia y sus personas vinculadas y se retira el acceso a Ábaco Familias. Los registros económicos y las inscripciones previas se conservan para mantener el historial; la eliminación no devuelve dinero.